Política de Devoluciones — María Prohibida

En María Prohibida queremos que te sientas completamente feliz con tu compra. Cada una de nuestras piezas está diseñada para hacerte sentir segura, hermosa y poderosa.

Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, contamos con ciertas condiciones para devoluciones y cambios.

Cambios de talla

Aceptamos cambios de talla dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Para que el cambio sea válido, las prendas deben:

• Estar sin uso

• Sin lavar

• Con etiquetas originales

• En su empaque original

• Sin señales de perfume, maquillaje o desgaste

Por razones de higiene, no aceptamos cambios en panties, tangas o bodys tipo panty, excepto en caso de defecto de fábrica.

El cliente es responsable de los costos de envío del cambio, salvo que exista un error por parte de María Prohibida.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto con defecto o diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto

• Descripción del problema

En estos casos, María Prohibida cubrirá los costos de envío y reposición.

Devoluciones (reembolso)

No realizamos devoluciones de dinero por motivos de:

• Elección incorrecta de talla

• Preferencia personal

• Cambio de opinión

Únicamente se realizarán reembolsos cuando:

• El producto esté agotado para cambio

• Exista un defecto confirmado sin posibilidad de reposición

Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Artículos en promoción o descuento

Las compras realizadas con descuento, promociones o liquidaciones son venta final y no aplican para cambios ni devoluciones.

Proceso para solicitar un cambio

Para iniciar un proceso de cambio o reporte, contáctanos en:

📩 [tu correo aquí]
Incluyendo:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Fotografías (si aplica)

Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

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Importante

María Prohibida se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones descritas anteriormente.

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✨ Gracias por confiar en María Prohibida
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